Войти (812) 295-42-67 СПБ, Б.Сампсониевский пр., д.79  Версия для слабовидящих

Правила приобретения билетов. Часть 2.

3.      Порядок оформления и возврата Электронных билетов

3.1.       Оформляя Электронный билет, Зритель подтверждает заключение Договора с Филармонией и согласие с Правилами и Правилами посещения Филармонии. Договор считается заключенным с момента оформления Зрителем Электронного билета, содержащего информацию об условиях Договора со Зрителем.

3.2.       Зритель, решивший оформить Электронный билет, обязан ознакомиться и выразить безусловное согласие с Правилами на Сайте, оформить и оплатить Заказ способом, предложенным в разделе 3 настоящих Правил.

3.3.       Электронный билет содержит информацию о наименование мероприятия, дате, времени и месте проведения Мероприятия, стоимость/категорию/характеристику приобретенного места, номер бланка Электронного билета.

3.4.       Материальным носителем Электронного билета является бланк Электронного билета, который распечатывается Зрителем.

3.5.       В одном Заказе на приобретение Электронного билета можно оформить не более 6 (шести) мест, при этом бланк Электронного билета распечатывается Зрителем на каждое место.

3.6.       Бланк Электронного билета не является бланком строгой отчетности.

3.7.       Оплата при оформлении Электронного билета осуществляется с помощью Платежного средства (Банковская карта) через Платежную систему (включая ввод номера карты).

Обработка Платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, прошедшей международную сертификацию, при этом, ASSIST гарантирует, что конфиденциальные данные Зрителя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не передаются, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные Зрителя. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от Зрителя на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

3.8.       После получения оплаты от Зрителя, Зритель получает SMS-уведомление о выполнении Заказа, и на адрес электронной почты Зрителя отправляется бланк Электронного билета. Бланк Электронного билета представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader; используйте для печати данную программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрих-код). Обращаем Ваше внимание, что бланк Электронного билета необходимо распечатать на бумаге формата A4.

3.9.       При проходе на Мероприятие каждый Зритель обязан предъявить контролеру билетов (старшему контролеру билетов) распечатанный бланк Электронного билета на соответствующее место.

3.10.   Зритель обязан бережно относиться к бланку Электронного билета, SMS-уведомлению о выполнении Заказа и электронному письму с бланком Электронного билета и не допускать их утрату, повреждения, перепечатки, копирования и/или иного повторного воспроизведения.

3.11.   В случае повреждения бланка Электронного билета (Бланк Электронного билета признается поврежденным в одном из следующих случаев: изношен, грязный, склеен, залит краской, оборван, бракован, с масляными пятнами, с непредусмотренными штампами и/или надписями, дырками, не считывается штрих-код, не читается номер бланка Электронного билета) Зритель обязан предъявить контролеру билетов (старшему контролеру билетов) SMS-уведомление о выполнении Заказа и электронное письмо с бланком Электронного билета. Поврежденный бланк Электронного билета передается контролеру билетов (старшему контролеру билетов).

3.12.   При непредъявлении контролеру билетов (старшему контролеру билетов) распечатанного бланка Электронного билета на соответствующее место  Зритель не допускается на Мероприятие.

3.13.   Филармония не несет ответственности за наличие у нескольких Зрителей идентичных бланков Электронного билета на одно Мероприятие и место (далее – «двойные билеты»).

3.14.   В случае выявления «двойных билетов» контролер билетов (старший контролер билетов) вправе потребовать у Зрителей, имеющих «двойные билеты», SMS-уведомление о выполнении Заказа и электронное письмо с бланком Электронного билета. Зритель, не предъявивший контролеру билетов (старшему контролеру билетов) SMS-уведомление о выполнении Заказа и электронное письмо с бланком Электронного билета, не допускается на Мероприятие, его бланк Электронного билета признается недействительным и изымается контролером билетов (старшим контролером билетов), а Договор со Зрителем считается незаключенным. Зритель, бланк Электронного билета которого признается действительным, в соответствии с настоящим пунктом допускается на Мероприятие, а его бланк Электронного билета передается контролеру билетов (старшему контролеру билетов).

3.15.   Бланк Электронного билета, SMS-уведомление о выполнении Заказа и электронное письмо с бланком Электронного билета Зритель должен сохранить до окончания проведения Мероприятия.

3.16.   Зритель, оформивший Электронный билет, вправе не позднее чем за 2 часа до начала проведения Мероприятия в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления в Филармонию на адрес электронной почты biletnyjstol@mail.ru заявления по форме, размещенной на Сайте по ссылке http://filspb.ru/page/42/ (далее – заявление).

3.17.   Зритель, оформивший Электронный билет, в случае замены, отмены или переноса Мероприятия вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления в Филармонию на адрес электронной почты biletnyjstol@mail.ru заявления в следующие сроки:

-      при замене Мероприятия – не позднее, чем за 30 минут до времени начала проведения замененного Мероприятия, указанного на бланке Электронного билета;

-      при отмене Мероприятия – не позднее 19 часов 00 минут даты, следующей за датой, указанной на бланке Электронного билета;

-      при переносе Мероприятия – не позднее, чем за 30 минут до времени начала проведения перенесенного Мероприятия, дата и время проведения которого указаны на Сайте.

3.18.   Заявление должно быть заполнено от имени владельца Банковской карты, с которой был произведен Платеж при оформлении Электронного билета.

3.19.   Заявление подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней.

3.20.   При своевременном, правильном оформлении заявления, внесении достоверных сведений в заявление денежные средства возвращаются на Банковскую карту, с которой был произведен Платеж при оформлении Электронного билета.

3.21.   В случае несвоевременного, неправильного оформления заявления или внесения недостоверных сведений в заявление денежные средства возврату не подлежат, и Филармония не несет ответственность за невозврат или несвоевременный возврат Зрителю денежных средств.


ВНИМАНИЕ!

Обмен бланка Электронного билета на Билет не осуществляется!

Филармония оставляет за собой право проверить подлинность бланка Электронного билета в порядке, предусмотренном п. 3.11 Правил.

При отсутствии бланка Электронного билета Зритель на Мероприятие не допускается.


ВНИМАНИЕ!

Хранение бланка Электронного билета, SMS-уведомления о выполнении Заказа и электронного письма с бланком Электронного билета, недопущение их утраты, повреждения, перепечатки, копирования и/или иного повторного воспроизведения является обязанностью Зрителя. 

Филармония не несет ответственности за сохранность Ваших бланков Электронных билетов, SMS-уведомлений о выполнении Заказов и электронных писем с  бланками Электронных билетов.

Филармония не несет ответственности за наличие «двойных билетов».

Штрих-код, указанный на бланке Электронного билета, действителен только для однократного прохода на Мероприятие.

Не допускайте утраты, перепечатки, копирования и/или иного воспроизведение Вашего бланка Электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас!

Филармония не несет ответственность за достоверность бланков Электронных билетов, приобретенных Зрителем у третьих лиц, в том числе приобретенных «с рук», в интернет-магазинах и тому подобных источниках.

 

*Техническая поддержка сервиса по оформлению Электронных билетов осуществляется компанией ООО «Дирекция театрально-зрелищных касс».

Все вопросы по технической поддержке, а именно связанные с администрированием (обработкой) платежей по Заказам Зрителей, SMS – информированию и информированию по электронной почте Зрителей о статусе сделанных ими Заказов могут быть направлены на адрес электронной почты pay@bileter.ru.

 

 4.      Порядок бронирования билетов

4.1.       Бронирование Билетов осуществляется Билетной кассой по телефону 8(812) 295-42-67 или непосредственно в самой кассе Филармонии по адресу: Б. Сампсониевский пр., 79.

4.2.       Бронирование Билетов для Зрителя осуществляется до 10 билетов на одно Мероприятие.

4.3.       Зритель при оформлении брони устно сообщает Филармонии: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона для получения информации о состоянии своей брони и получает номер брони, по которой он может выкупить забронированные Билеты.

4.4.       Оформляя бронирование Билета, Зритель подтверждает свое безусловное согласие с Правилами и Правилами для посещения Филармонии, и согласие на получение от Филармонии информации о состоянии своей брони устно по телефону и с этой целью Зритель разрешает Филармонии использовать и обрабатывать свои персональные данные, которые Зритель сообщил Филармонии устно в соответствии с пунктом 4.3 Правил.

4.5.       Срок бронирования Билетов не может превышать 14 календарных дней с момента оформления брони, по истечении которого бронирование автоматически аннулируется системой.

4.6.       Бронирование автоматически аннулируется системой за 2 дня до даты начала Мероприятия.

4.7.       Забронированные Билеты Зритель может выкупить в Билетной кассе Филармонии по номеру брони и с указанием Фамилии, Имени, Отчества лица оформившего бронь.




 


194156, Санкт-Петербург,
Большой Сампсониевский пр., д.79
Касса
295-42-67
Билетный стол
295-09-89
Комитет по культуре Санкт-Петербурга Комитет по культуре
Санкт-Петербурга