Войти (812) 295-42-67 СПБ, Б.Сампсониевский пр., д.79  Версия для слабовидящих

Правила приобретения билетов. Часть 1.

Правила покупки, возврата и бронирования билетов,

оформления и возврата электронных билетов

в СПб ГБУК «Государственная филармония

Санкт-Петербурга для детей и юношества»

 

  1. 1.      Общие положения

1.1.       Правила покупки, возврата и бронирования билетов, оформления и возврата электронных билетов в СПб ГБУК «Государственная филармония Санкт-Петербурга для детей и юношества» (далее по тексту –  Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2.       Применительно к Правилам используются следующие термины и определения:

1.2.1.      Филармония – СПб ГБУК «Государственная филармония Санкт-Петербурга для детей и юношества»;

1.2.2.      Договор – договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, заключённый между Филармонией и Зрителем, дающий право Зрителю на посещение Мероприятия;

1.2.3.      Билет – документ, являющийся бланком строгой отчетности, удостоверяющий заключение Договора на право Зрителя посещения Мероприятия;

1.2.4.      Зритель – физическое лицо, решившее заключить или заключившее с Филармонией Договор.

1.2.5.      Билетная касса – касса Филармонии, осуществляющая продажу и бронирование Зрителям Билетов, прием на возврат от Зрителей приобретенных ими Билетов;

1.2.6.      Сайт – официальный веб-сайт Филармонии www.filspb.ru;

1.2.7.      Мероприятие спектакль, концерт и иное культурно-зрелищные мероприятие;

1.2.8.      Электронный билет – электронный документ (цифровая запись в базе данных), удостоверяющий заключение между Зрителем и Филармонией Договора на право Зрителя посещения Мероприятия;

1.2.9.      Платежная система – специализированная система, осуществляющая прием платежей от Зрителей;

1.2.10.  Банковские карты – кредитные карты VISA, MasterCard, JBC, DCL, а также карты Visa Electron и Maestro, по которым разрешено производить оплату через Интернет (информацию о возможности оплаты можно получить в банке-эмитенте карты);

1.2.11.  Платежное средство – Банковские карты;

1.2.12.  Платеж – перевод денежных средств на счет системы электронных платежей ASSIST с помощью Платежного средства;

1.2.13.  Заказ – должным образом оформленный на Сайте Электронный билет (-ы);

1.2.14.  Получатель – Зритель, совершивший Платеж, или его доверенное лицо.

1.3.       Правила регулируют взаимоотношения между Филармонией и Зрителем при заключении и расторжении Договора.

1.4.       Правила доводятся до сведения Зрителя путем их размещения в Билетной кассе и на Сайте.

1.5.       Филармония имеет право в одностороннем порядке изменять условия продажи, бронирования и возврата Билетов, оформления и возврата Электронных билетов, размещая новые условия в Билетной кассе и на Сайте не менее чем за 5 календарных дней до даты вступления их в действие.

1.6.       Зритель вправе заключить с Филармонией Договор, дающий право Зрителю на посещение Мероприятия посредством покупки Билета в Билетной кассе или оформления Электронного билета на Сайте.

1.7.       Филармония вправе заменить, отменить, перенести Мероприятие с обязательным размещением информации на Сайте и в Билетной кассе.

1.8.       В случае замены Мероприятия Билеты и бланки Электронных билетов считаются действительными, и Зритель имеет право пройти на замененное Мероприятие по ранее купленному Билету или оформленному бланку Электронного билета.

1.9.       В случае переноса Мероприятия Билеты и бланки Электронных билетов считаются действительными, и Зритель имеет право пройти на перенесенное Мероприятие по ранее купленному Билету или оформленному бланку Электронного билета.

1.10.   Филармония вправе заменить актерский состав, участвующий в Мероприятии, без уведомления Зрителя.

1.11.   Зритель обязан использовать Билет на посещение Мероприятия, наименование, дата и время проведения которого указано на Билете за исключением случаев, предусмотренных пунктами 1.8, 1.9 Правил.

 

ВНИМАНИЕ!

По вопросам, связанным с бронированием билетов в Филармонии (наличие свободных мест, стоимость и условия приобретения Билетов, информация о мероприятиях) обращаться по телефону (812) 295-42-67 (касса) или на адрес электронной почты Филармонии biletnyjstol@mail.ru.

 

  1. 2.      Порядок продажи и возврата билетов

2.1.       Приобретая Билет, Зритель подтверждает заключение Договора с Филармонией и согласие с Правилами и Правилами посещения Филармонии. Договор считается заключенным с момента выдачи Зрителю Билета, содержащего информацию об условиях Договора со Зрителем.

2.2.       В соответствии с Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17 декабря 2008 года № 257 на Билет наносится следующая информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время его начала, место проведения, адрес и цена. В соответствии с Федеральным законом от 29.01.2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 16 июня 2014 года № 161 на Билете размещается знак информационной продукции по каждому мероприятию.

2.3.       Клиент вправе приобрести Билет в Билетной кассе ежедневно, в часы работы указанные на Сайте,  по адресу: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, дом 79.

2.4.       При покупке Билета Клиент вправе получить исчерпывающую информацию о Мероприятии, наличии свободных мест на Мероприятие, ознакомиться с Правилами, Правилами посещения Филармонии.

2.5.       При проходе на Мероприятие каждый Зритель обязан при себе иметь свой Билет на место.

2.6.       При отсутствии Билета, предъявления копированного или поврежденного Билета Зритель не допускается на Мероприятие, а копированный или поврежденный Билет изымается контролером билетов (старшим контролером билетов). Билет признается поврежденным в одном из следующих случаев: изношен, грязный, склеен, залит краской, оборван, бракован, с масляными пятнами, с непредусмотренными штампами и/или надписями, дырками, при отсутствии или повреждении контроля, не читается штрих-код (при его наличии).

2.7.       Билет Зритель должен сохранить до окончания проведения Мероприятия.

2.8.       Зритель, купивший Билет, вправе не позднее чем за 2 часа до начала проведения Мероприятия, указанного на Билете, в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем возврата Билета в Билетную кассу.

2.9.       В случаи замены, отмены или переноса Мероприятия Зритель, купивший Билет, вправе осуществить возврат Билета в следующие сроки:

-       при замене Мероприятия – не позднее, чем за 30 минут до времени начала проведения замененного Мероприятия, указанного на Билете;

-       при отмене Мероприятия – не позднее 19 часов 00 минут даты, следующей за датой указанной на Билете;

-       при переносе Мероприятия – не позднее, чем за 30 минут до времени начала проведения перенесенного Мероприятия, дата и время проведения которого указаны на Сайте;

2.10.   Возврат Билета осуществляется Зрителем в Билетную кассу.

2.11.   При возврате Билета Зрителю возвращается стоимость Билета, указанная на Билете в качестве цены Билета.

2.12.   В случае предъявления Зрителем к возврату Билета несвоевременно и/или поврежденного Билета (п. 2.6 Правил), Билет к возврату не принимается, стоимость Билета возврату не подлежит и Филармония не несет ответственность перед Зрителем.

2.13.   Билет безвозмездно полученный Зрителем от третьего лица возврату Зрителем не подлежит.

 

ВНИМАНИЕ!

Билет является такой же ценностью, как и наличные деньги.

Хранение Билета, недопущение его повреждения, копирования является обязанностью Зрителя. 

Филармония не несет ответственности за сохранность Ваших Билетов.

Не допускайте утраты, копирования Вашего Билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас!

Филармония не несет ответственность за достоверность Билетов, приобретенных Зрителем у третьих лиц, в том числе приобретенных «с рук», в интернет-магазинах и тому подобных источниках.

При отсутствии Билета Зритель не допускается на Мероприятие.


194156, Санкт-Петербург,
Большой Сампсониевский пр., д.79
Касса
295-42-67
Билетный стол
295-09-89
Комитет по культуре Санкт-Петербурга Комитет по культуре
Санкт-Петербурга